Hoy más que nunca, muchas empresas están trabajando desde casa. Nuestras tareas diarias de oficina cambiaron de repente a forma remota, desde reuniones, talleres, planes de negocios y más.

Mientras más y más personas trabajan desde casa, es importante encontrar herramientas digitales efectivas, tanto para video llamadas, presupuestos, así como también comunicación diaria simple. A continuación te presentamos algunas herramientas digitales para que tú y tu equipo tengan éxito en esta nueva forma de trabajo:

Alejandro Pinto, nuestro CTO en SweetPay, es experto en herramientas digitales y estas son sus 7 herramientas indispensables:

Comunicación diaria: Slack.

Slack es un aplicación popular para comunicarse y colaborar diariamente. Poder crear diferentes canales, temas, equipos y proyectos, hace que las preguntas y tomas de decisiones se hagan mucho más rápidas y eficientes. Además, reforzar los lazos con tu equipo, es igual de importante de forma remota, por eso puedes crear tu propio canal para comunicarte con tu equipo, todos los días. https://slack.com/

Video Conferencias: Zoom.

Zoom es una de las herramientas más populares para videoconferencias. Es fácil de usar y es ideal para principiantes. Simplemente ingresa al sitio web y programa una reunión. Además de videoconferencias, es excelente para seminarios web. Varias universidades e institutos, realizan cursos a través de esta herramienta. https://zoom.us

Planificación y gestión de proyectos: Trello.

Trello es excelente para planificar y gestionar proyectos. Puedes crear columnas para diferentes temas y tareas a realizar. Cada tarea se puede vincular con una persona en específico y así todos pueden ver quién está trabajando en qué. Además tienes la opción de calendario, la cual te permite vincular fechas. https://trello.com/

Trabajar en el mismo documento: Google Docs en Google Drive.

Este servicio es ideal cuando el trabajo es de forma remota. Por un lado, es una buena manera de recopilar y estructurar documentos, hojas de cálculos o presentaciones donde todos tienen acceso y por otro lado, pueden trabajar juntos en tiempo real. https://www.google.com/drive/

Para comentarios y votaciones: Mentimeter.

Con Mentimeter puedes hacer una pregunta que todos puedan responder y luego las respuestas aparecen de forma de tabla en tiempo real. También puedes crear encuestas. Si por ejemplo estás en una videollamada, comparte tu pantalla con Mentimeter para que todos vean al mismo tiempo lo que sucede. El fundador de Mentimeter es sueco, por lo que también es una tecnología muy unida a SweetPay.

https://www.mentimeter.com/

Resolución de problemas: Mural.co

Es una de las herramientas favoritas en nuestro equipo. Permite que todos puedan colaborar visualmente en diagramas, diseños, cronogramas y más. Incluso, te ofrece plantillas para la mayoría de tus requerimientos a nivel visual, esto ayuda a facilitarte el trabajo. https://mural.co/

Para talleres guiados: IdeaHunt.

IdeaHunt es estupendo para tener un taller remoto y en video. Te ofrece plantillas para diferentes partes del proceso de ideas y el análisis de FODA ( Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Está muy bien hecho y es muy emocionante cuando se trata de lluvia de ideas, y por sobre todo, se documenta automáticamente. https://ideahunt.io

Además de la herramientas mencionadas anteriormente, Microsoft Teams y Google Hangouts, en esta crisis del Covid-19, ofrecen funciones de videoconferencias, chats y llamadas, completamente gratuitos durante seis meses “para apoyar el teletrabajo y la seguridad de todos en esta crisis sanitaria”.

Las herramientas digitales son fantásticas, pero no mágicas.

Prepara junto a tu equipo acuerdos sobre cómo trabajar de forma remota y escríbelo para que todos sepan qué hacer. Alejandro recomienda que debes pensar en 3 cosas al trabajar desde casa:

Decide qué hacer y dónde:

Comunica qué herramientas usar y qué se hará con ellas. Muchas herramientas tienen varias características y es importante explicarlas para no crear desorden. Por ejemplo, puede enviar muchos archivos y la mejor manera de estructurarlos es en DropBox o Google Drive.

Educación:

Asegúrate de que todos sepan cómo usarlas y que entiendan la función de cada una.

Aclarar disponibilidad:

Notifica cuándo estás disponible y cuándo no. Crea un horario. Nosotros, por ejemplo, hemos llegado a la conclusión de que se puede escribir por Slack fuera del horario laboral, pero eso no te asegura que el mensaje sea respondido al instante, así que decidimos cumplir un horario de 8 horas incluyendo la hora de almuerzo.

Esto es muy importante que se aclare y se cumpla para que tu equipo trabaje de forma armónica y eficiente.

En este blog, cubriremos algunos de los puntos importantes del trabajo remoto, pero también veremos el panorama general.

Una vez que las oficinas comenzaron a cerrarse en un intento por frenar la propagación del coronavirus (Covid-19), las conversaciones sobre el trabajo desde casa levantaron algo de fuerza.

En las redes sociales se compartieron consejos sobre “cómo hacer bien el trabajo remoto". Pero como son las redes sociales, estas opiniones tan útiles y sugerencias, también se encontraron con una gran cantidad de desacuerdos, objeciones y dudas.

El trabajo a distancia ya sea ad hoc o programado, sigue siendo un reto que muchas empresas e individuos, luchan por hacerlo “bien”.

Ser parte de un equipo remoto tiene sus retos - y no son solo las pequeñas cosas -.

Es un tema en el que estamos realmente interesados; con un equipo que tiene muchas personas trabajando remotamente y que ofrece mucha flexibilidad para los demás, trabajar fuera de casa para nosotros, no se trata de buscar una mayor productividad desde el sofá o el escritorio. Muchas personas probarán esta forma de trabajo o se duplicará durante el futuro próximo.

Para nosotros, es una parte clave el futuro del trabajo, y esta es una oportunidad para aprender algunas cosas en un momento preocupante.

Trabajar desde casa vs trabajar remotamente

Solo en el Reino Unido, ha habido un salto fenomenal en el número de personas que trabajan desde casa durante la última década; algunas investigaciones lo ubican en un aumento del 74%.

La tecnología es una de las grandes razones por las que trabajar desde casa está creciendo tan rapidamente; el mayor enfoque es mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida cotidiana, pero aún así, muchas personas están encontrando otros lugares interesantes para hacer sus cosas.

Adoptar la idea del trabajo remoto significa aceptar esta variedad y confiar en tu equipo para encontrar la mejor manera de trabajar. Podría ser un equipo de ventas que esté en la carretera o el CTO verificando la plataforma en un aeropuerto de Chile.

¿Cuándo el trabajo remoto funciona bien?

El crecimiento tan rápido que ha tenido el Coronavirus (Covid-19), hace que para muchas empresas, esta forma de trabajo sea la más recomendable, ya que las personas estarán activas trabajando y resguardandose de un posible contagio; sin mencionar que es lo correcto para las personas con hijos o familiares que necesitan su ayuda.

Si puedes seguir trabajando durante este período, es posible que veas algunas de las otras recompensas del trabajo remoto, como:

Los estudios demuestran que las tasas de retención de empleados pueden mejorar significativamente en las empresas que respaldan esta forma de trabajo. Y claro, también está el aumento de la productividad.

Pero seamos lamentablemente, en algunos lugares, el trabajo remoto no funciona tan bien.

¿Cuándo el trabajo remoto no funciona?

El Financial Times publicó un artículo donde destruyó todo el concepto de trabajo remoto.

Para la autora, Jo Ellison, fue difícil sentirse conectada con sus colegas, pensando que los emojis hacían todo el trabajo pesado cuando se comunicaba con su equipo. "En mi experiencia, trabajar de forma remota significa trabajar tres veces más duro … mientras que simultáneamente tienes un ataque de nervios", escribió Ellison. "Me han reducido a un monstruo … Me odio a mí misma y estoy bastante segura de que todos con los que trabajo también me odian".

"Monstruo" puede ser un poco duro … pero ser parte de un equipo remoto definitivamente tiene sus desafíos. Ellison no está sola al encontrarse en el aislamiento cuando trabaja desde casa. El hecho de que tus colegas ocasionalmente tomen el último yogurt o pongan música muy mala, no significa que no disfrutes de su compañía.

Esto no se trata solo de bromas. Estar en una oficina significa que se está compartiendo información informal a tu alrededor, por ejemplo: puedes obtener información de la compañía que no está disponible desde tu sofá.

¿Qué puedes hacer para que el trabajo remoto funcione sin problemas?

Habla sobre tus miedos.

Naturalmente, hay algunas preocupaciones únicas que podrías estar sintiendo en este momento si trabajas desde casa. Obviamente, las autoridades de salud locales son el mejor lugar para obtener ayuda con esto.

Sin embargo, el trabajo remoto puede generar otras preocupaciones:

Entonces, ¿Por qué no establecer un diálogo regular con su jefe(a) donde el seguimiento de tu productividad es un enfoque clave?

Crea también una red interna: cuantas más personas en la empresa sepan sobre el trabajo que estás haciendo, más valorado te sentirás.

Establece tus reglas y cúmplelas

Es fácil que la flexibilidad se traduzca en una incapacidad para apagarse. Es muy tentador enviar ese último correo electrónico en lugar de cerrar la laptop por el día, especialmente cuando te preocupa que te vean ocupado.

Así que aquí va un consejo simple: establece tus reglas y no las rompas.

Esto significa establecer con tu equipo las horas en las que trabajarás, los descansos que tomarás y cuánto tiempo pueda tomar recibir una respuesta tuya.

Las noticias de último minuto no son para todos

En este momento tal vez puedes sentir que las personas comparten mucha información. Y si encuentras alguna información de Covid-19 que la gente está compartiendo y no está ayudando o te está distrayendo del trabajo, déjales saber o habla con líder del equipo.

Hay algunas personas que quieren conocer todos los detalles y alertas de las noticias de última hora. Para otras personas, esto no ayuda y está bien.

Encuentra herramientas que te ayuden a sentirte parte del equipo

Un software colaborativo que te ayude a trabajar en proyectos con el resto de tu equipo puede cambiar las reglas del juego. Herramientas como InVision, Marvel y Abstract ayudan a nuestros diseñadores a comunicarse.

Mientras tanto, en el equipo de contenido, utilizamos Slack, HootSuite e incluso cosas simples como Google Docs para mantener nuestro flujo de trabajo optimizado.

Comunicar… sobre comunicación

No tengas miedo de sobre explicar las cosas si estás trabajando de forma remota.

Las videollamadas se están volviendo fundamentales para la forma en que funcionan muchas empresas, pero aun así te encontrarás cayendo en el texto también.

Sin pistas visuales, puede ser más difícil identificar si un colega ha entendido totalmente el mensaje que estás tratando de transmitir. No tengas miedo de preguntarles si lo entendieron, sin ser condescendiente, naturalmente.

Y anticipa también de la otra forma: verifica con tus colegas que has procesado completamente lo que te están pidiendo.

Pero hagas lo que hagas, no dejes que los emojis hagan el trabajo pesado.

Y oye, cuídate tú también.

Podemos ver que el comportamiento de los compradores online está cambiando y rápido, pero ¿Los comercios están siguiéndole el ritmo? Bueno, según tu tasa de abandono del carrito de compras, deberías saber que tan rápido lo estás adaptando tú. Probablemente hayan puntos que te castiguen y hace que el carrito sea abandonado por simple frustración. Entonces, cómo identificarlos y qué hacer con ellos.

Te doy una pista: Todo se resume a una simple cosa.

Esto no puede ser una sorpresa para tí, pero las compras a través del celular, prontamente, dominarán el comercio en línea en Estados Unidos. Se espera que para el 2021 el 53.9% de las compras se hagan a través de un celular.

Actualmente hay ciertas premisas que nos ayudarían un poco a entender esto, como por ejemplo, que el 12% de los consumidores sienten que comprar a través del celular es muy conveniente y cómodo, y esto no queda aquí, el abandono del carrito de compras es el más alto cuando son compras a través de un celular con una taza de 81% muchísimo mayor a otros dispositivos. ¿Los comercios están fallando en poder darle una solución a sus consumidores? ¿Es acaso algo imposible de resolver? Bueno, hagamos una pequeña mirada a los factores más irritantes para el comprador común.

Teniendo en consideración estos puntos, podemos tener clara una cosa: Los clientes que quiere comprar a través de sus celulares quiere de una manera simple finalizar sus compras con métodos sin tantos inconvenientes que se acomode a sus necesidades. Afortunadamente es un problema muy sencillo de resolver, solo debes ajustar tu Checkout, haciéndolo mucho más ameno y rápido de concretar. ¿Eso no es mucho pedir, cierto?

Ahora, añadiendo a SweetPay a tu checkout puedes resolver todas estas aristas. Con SweetPay tus clientes podrán hacer compras online con tan solo un click además de brindarles aún más alternativas de pago. Nuestro compra ahora y paga después le da mucha más novedad a tu checkout, justo lo que tus clientes necesitan de ti.

¿Cómo elegir para tu checkout la mejor solución de pago?

Las tarjetas de crédito le dan la oportunidad a tus clientes de poder pagar en cuotas, lo que haría difícil en cierta medida encontrar más alternativas, ya que pagar en cuotas es algo ideal para algunos, pero no es el 100% de los clientes los que prefieren pagar de esta forma. Es importante como comercio NO pensar que tenemos todas las alternativas de pago disponibles, siempre puede haber alguna más innovadora que la anterior. Ahora para identificarlas debes hacerte estas preguntas: ¿Cuánto tiempo toma completar una compra con las alternativas disponibles en tu sitio y cuántos pasos toma finalizarla? ¿Se puede comprar a través de tu checkout sin la necesidad de registrarse? y por último y no menos importante: ¿Cuál es costo para ti el utilizar estas distintas plataformas?

Vamos a echarle una mirada a estos factores comparando SweetPay versus cualquier otro proveedor de pagos.

Compra ahora paga después Método de pago convencional

Pasos para completar una compra18
Tiempo para completar una compra25s1m40s
Checkout sin registrarseSiNo
Checkout en líneaSiNo
Métodos de pago adicionalSiNo
Precio Estándar2,2%3,5%

En resumidas cuentas, el compra ahora y paga después que como SweetPay proporcionamos es tres veces más rápido que cualquier contraparte, tiene un 87.5% menos pasos que otras alternativas para completar una compra. Además, sabías tu, que solo un 22% de tus clientes probablemente tengan tarjetas de crédito. Lo que si tienen todos es un número de RUT habilitando así que el 100% de tus compradores, teniendo tarjeta de crédito o no, puedan utilizar SweetPay como método de pago, ampliando muchísimo la brecha de compra y disminuyendo el riesgo de perder alguna venta.

Como lo mencionamos en un comienzo en este artículo, el 12% de las personas sienten que comprar a través de un celular es mucho más conveniente y cuando le preguntas a clientes que hayan utilizado nuestro Checkout se abre la siguiente ventana:

Con estos cambios tan rápidos en los comportamientos de compra de los clientes, los comercios deberían ir adaptándose a la misma velocidad, espero que después de leer este artículo entiendas para donde va todo esto: Es todo sobre tener distintas soluciones de pago para tu sitio de compras.

Averigua más sobre SweetPay ingresando aquí y entérate de lo maravilloso que es comprar ahora y pagar después!

En un comienzo se pensaba que la experiencia de una evolución satisfactoria en base a recuperar el capital invertido en el producto y no darle mayores inconvenientes a tus clientes haría que quisieran repetir la experiencia de compra contigo, poniendo todo el ímpetu en este punto. ¿Pero acaso esos clientes volvían del todo a realizar una compra? Probablemente el foco está un poco perdido o simplemente los tiempos han cambiado.

¿Cómo conseguir esa lealtad tan deseada para tu comercio?

Hay un nuevo concepto circulando y que es muy oportuno al momento de identificar el tipo de clientes que están realizando compras a través de internet y que es el ROX <Return on Experience>

No tiene mucho sentido si creemos que a través de una devolución de producto satisfactoria vamos a generar lealtad con nuestro consumidor para que quiera volver a comprar con nosotros, está bien, no deja de ser importante. Sin embargo, es en la experiencia de compra donde debemos prestar mayor enfoque y dejarlo como un punto relevante para generar esta lealtad tan deseada.

Las personas que realizan compras a través de internet determinaron que actualmente la experiencia de compra en la mayoría de los e-commerce no es entretenida a como solía ser en el pasado, teniendo en cuenta lo nuevo que era comprar a través de internet. Prácticamente todos los comercios online tienen más o menos los mismos pasos para poder adquirir algún producto, por lo que no ha variado en lo absoluto desde la primera vez que tu pudiste comprar algo en internet al día de hoy. Eliges lo que deseas, esto se va a un carro de compras y luego te entregan distintos botones de pago. Lisa y llanamente esto pasa a ser como un comercio cualquiera y no genera lealtad alguna ya que de esa misma forma puedes ir a cualquier otro e-commerce y vivir esa misma experiencia.

Entonces porque no ahondar muchísimo más en la experiencia del cliente al momento de estar eligiendo sus productos para agregar al carrito de compras. Sabemos que como clientes queremos tener una conexión más profunda con el comercio al que nos estamos dirigiendo, si se siente cercano y ameno, vamos a volver. Porque se marca una diferencia, no eres un comercio como el resto, generas cercanía y la compra deja de ser “la compra” si no que pasa a ser “la experiencia” de utilizar este comercio para adquirir mis productos.

De todas formas, debemos entender algo sumamente importante: No todos los clientes son iguales. Es sencillo, estos factores son acorde a edad, sexo y preferencias. Si quisiéramos profundizar más podemos ver que los compradores Millenial y Generación Z no les interesa tanto el precio por lo que pagan siempre y cuando lo valga, no así con los compradores más jóvenes. De todas formas, para ambos, la imagen de tu comercio y cuántas alternativas al momento de pagar tengas serán sumamente importantes al momento de intentar fidelizar utilizando tu marca. Suena diferente y lo es.

Debes entender la importancia que tiene conocer a tus clientes para poder darle a ellos una experiencia de compra personalizada, que se sienta cercana y grata. Esto es de gran ayuda para ir adaptando el camino por el que quieres llevar las compras en tu comercio. Debes entender que es posible que surjan muchos cambios a lo largo del tiempo y al ir conociendo a tus clientes no tendrás grandes problemas con la adaptación.

Pero ¿qué tanto conocen los comercios a sus clientes?

Hay que ser justos, es difícil poder impresionar a tus compradores en un mundo tan competitivo como lo es el de los e-commerces, clientes que se aburren muy fácil al momento de intentar comprar dejando una tasa de abandono del carrito de compras muy alta, tasa que no te permite evaluar muy bien las conductas de compra, para conocer más a tus clientes.

Una encuesta realizada a más de 2.000 compradores y a 250 comercios de retail en Estados Unidos reveló que un 49% piensa que los comercios deben mantener el elemento humano como algo importante en su marca mientras que un 28% expresó que no volvería a comprar en un comercio que no compartiera sus valores y esto probablemente sea lo mismo para el cliente chileno.

El principal objetivo de esta encuesta era tratar de entender e identificar lo que hace que tus clientes sientan lealtad con tu comercio.

Se determinaron los siguientes factores más importantes entre los clientes encuestados que jerarquiza lo más relevante para conseguir la lealtad con tus clientes:

 

1.- El valor del dinero versus lo que compras: 82%

2.- Alta calidad en los productos adquiridos 64%

3.- Una buena experiencia de compra: 58%

 

Las mismas preguntas se hicieron a los 250 comercios encuestados y de ellos se determinó lo siguiente:

 

1.- Alta calidad del producto: 74%

2.- El valor del dinero versus lo que compras: 72%

3.- Una buena experiencia de compra: 71%

 

Aquí podemos ver que los comercios, actualmente, no están del todo perdidos en lo que el cliente necesita para poder sentir lealtad.

Esto pavimenta el camino de sobremanera , identificando factores importantes en la generación de lealtad a tu marca y estableciendo parámetros significativos en la evolución y adaptación para una nueva experiencia de compra.

 

Así como se identificaron factores que favorecen a la generación de lealtad también se consultó por los que harían todo lo contrario, por esos factores que te harían tomar la categórica decisión de no volver a visitar ese e-commerce.

 

Los compradores estadounidenses dijeron lo siguiente:

 

  1. Mala calidad en productos con un 78%
  2. Mal servicio al cliente con un 65%
  3. Una mediocre experiencia de compra con un 63%

 

En cambio los comercios opinaron un tanto diferente:

 

  1. Una mediocre experiencia de compra con un 70%
  2. Mal servicio al cliente con un 63%
  3. Quejas sobre la mala calidad en los productos con un 62%

 

Podríamos determinar con mayor certeza el enfoque por el que deberíamos llevar las mejoras en nuestro sitio de compras. La calidad de los productos no debe fallar, así como tu servicio al cliente debe ser impecable al momento de entregar medidas resolutivas. Y no olvidar lo más importante, hacer que la experiencia de compra en tu e-commerce sea personalizada y que el cliente sienta que sea única.

 

Ahora, para resumir, la experiencia es lo nuevo en lealtad, pero probablemente no sea tan complicado conseguirla, digo, en Starbucks lo hicieron muy simple: Escribir el nombre del cliente en su vaso. Quizás debas hacerte la siguiente pregunta: ¿Qué es lo equivalente para tu e-commerce?

A continuación les daremos 5 tips para poder guiar y conseguir esta lealtad con tus compradores.

 

  1. Haz que tu comercio sea entretenido y motivante.
    Esto es seguro, un tercio de los compradores sienten que ya no es entretenido comprar. Quizás debas hacer una mirada a tu marca y la experiencia de compras que estás entregando y preguntarte a ti mismo ¿Esto me motiva a seguir comprando? Quizás puedas agregar algo entretenido e inesperado para tus clientes.
  2. Comparte los valores de tus clientes
    Es común pensar que a los compradores no les interesa los valores que la marca pueda entregar, sin embargo, están equivocados. Actualmente lo hacen. Es recomendable siempre mostrarse como una marca transparente con valores sociales y una ética intachable y que obviamente esto se vea reflejado en tu marca a diario.
  3. Escuchar las necesidades de tus clientes
    Hazte la siguiente pregunta: ¿Conoces tan bien a tus clientes? Si no es posible contestar con un “sí” lleno de confianza, deberías fijarte más en las necesidades de ellos. Es sabido que tus clientes quieren tener una conexión emocional con tu marca y sentir que son escuchadas sus necesidades.
  4. Sé Cercano.
    Pero no tanto, tampoco es que quieran que sean abrumados por gentileza. El 25% de los compradores aprecian una plataforma de pagos personalizada, especialmente al momento de indicar previamente los métodos de pagos disponibles en tu comercio, pero a su vez, otro 48% opina que no quieren que las marcas los bombardeen en cada etapa de la compra con diferentes tipos de información. Intenta de distintas maneras encontrar el camino para conseguir el tipo de cercanía que le gustaría recibir a tus clientes.
  5. Haz que tu Checkout sea único.
    Lo último, pero no menos importante, debes tener una gama de alternativas de pagos amplia predominando la velocidad en la compra y que sean fácil de utilizar. Debes entender que cuando un cliente decide comprar algo, ellos solo lo quieren consigo lo más pronto posible. El 43% de los compradores dice que mientras más largo sea el proceso es más probable abandonar el carrito de compras en el intento.

Podemos ver que el comportamiento de los compradores online está cambiando y rápido, pero ¿Los comercios están siguiéndole el ritmo? Bueno, según tu tasa de abandono del carrito de compras, deberías saber que tan rápido lo estás adaptando tú. Probablemente hayan puntos que te castiguen y hace que el carrito sea abandonado por simple frustración. Entonces, cómo identificarlos y qué hacer con ellos.

Te doy una pista: Todo se resume a una simple cosa.

Esto no puede ser una sorpresa para tí, pero las compras a través del celular, prontamente, dominarán el comercio en línea en Estados Unidos. Se espera que para el 2021 el 53.9% de las compras se hagan a través de un celular.

Actualmente hay ciertas premisas que nos ayudarían un poco a entender esto, como por ejemplo, que el 12% de los consumidores sienten que comprar a través del celular es muy conveniente y cómodo, y esto no queda aquí, el abandono del carrito de compras es el más alto cuando son compras a través de un celular con una taza de 81% muchísimo mayor a otros dispositivos. ¿Los comercios están fallando en poder darle una solución a sus consumidores? ¿Es acaso algo imposible de resolver? Bueno, hagamos una pequeña mirada a los factores más irritantes para el comprador común.

Teniendo en consideración estos puntos, podemos tener clara una cosa: Los clientes que quiere comprar a través de sus celulares quiere de una manera simple finalizar sus compras con métodos sin tantos inconvenientes que se acomode a sus necesidades. Afortunadamente es un problema muy sencillo de resolver, solo debes ajustar tu Checkout, haciéndolo mucho más ameno y rápido de concretar. ¿Eso no es mucho pedir, cierto?

Ahora, añadiendo a SweetPay a tu checkout puedes resolver todas estas aristas. Con SweetPay tus clientes podrán hacer compras online con tan solo un click además de brindarles aún más alternativas de pago. Nuestro compra ahora y paga después le da mucha más novedad a tu checkout, justo lo que tus clientes necesitan de ti.

¿Cómo elegir para tu checkout la mejor solución de pago?

Las tarjetas de crédito le dan la oportunidad a tus clientes de poder pagar en cuotas, lo que haría difícil en cierta medida encontrar más alternativas, ya que pagar en cuotas es algo ideal para algunos, pero no es el 100% de los clientes los que prefieren pagar de esta forma. Es importante como comercio NO pensar que tenemos todas las alternativas de pago disponibles, siempre puede haber alguna más innovadora que la anterior. Ahora para identificarlas debes hacerte estas preguntas: ¿Cuánto tiempo toma completar una compra con las alternativas disponibles en tu sitio y cuántos pasos toma finalizarla? ¿Se puede comprar a través de tu checkout sin la necesidad de registrarse? y por último y no menos importante: ¿Cuál es costo para ti el utilizar estas distintas plataformas?

Vamos a echarle una mirada a estos factores comparando SweetPay versus cualquier otro proveedor de pagos.

Compra ahora paga después Método de pago convencional

Pasos para completar una compra18
Tiempo para completar una compra25s1m40s
Checkout sin registrarseSiNo
Checkout en líneaSiNo
Métodos de pago adicionalSiNo
Precio Estándar2,2%3,5%

En resumidas cuentas, el compra ahora y paga después que como SweetPay proporcionamos es tres veces más rápido que cualquier contraparte, tiene un 87.5% menos pasos que otras alternativas para completar una compra. Además, sabías tu, que solo un 22% de tus clientes probablemente tengan tarjetas de crédito. Lo que si tienen todos es un número de RUT habilitando así que el 100% de tus compradores, teniendo tarjeta de crédito o no, puedan utilizar SweetPay como método de pago, ampliando muchísimo la brecha de compra y disminuyendo el riesgo de perder alguna venta.

Como lo mencionamos en un comienzo en este artículo, el 12% de las personas sienten que comprar a través de un celular es mucho más conveniente y cuando le preguntas a clientes que hayan utilizado nuestro Checkout se abre la siguiente ventana:

Con estos cambios tan rápidos en los comportamientos de compra de los clientes, los comercios deberían ir adaptándose a la misma velocidad, espero que después de leer este artículo entiendas para donde va todo esto: Es todo sobre tener distintas soluciones de pago para tu sitio de compras.

Averigua más sobre SweetPay ingresando aquí y entérate de lo maravilloso que es comprar ahora y pagar después!

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